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深圳市局(公司)领导到龙岗区局(公司)开展卷烟零售客户调研

近日,深圳市烟草专卖局(公司)党组书记、局长、总经理吴建荣一行到龙岗区烟草专卖局(公司)开展基层零售户调研工作,并与零售户代表进行座谈交流。 调研走访过程中,调研…

  近日,深圳市烟草专卖局(公司)党组书记、局长、总经理吴建荣一行到龙岗区烟草专卖局(公司)开展基层零售户调研工作,并与零售户代表进行座谈交流。

  调研走访过程中,调研组与困难零售户进行深入交流,详细询问了客户的家庭情况、生活状况及卷烟经营情况,并认真聆听了零售客户的意见建议。针对零售户提出的问题,调研组进行耐心细致的解答,鼓励零售户坚定信心,保持乐观向上的态度,并就零售户的实际经营情况提出有针对性的经营指导意见。调研组要求,区局(公司)客户经理要加强对零售户的经营指导,把客户服务做实做精,切实把“四同”目标落到实处。  

  会上,与会代表纷纷就低焦品牌推广、货源供应、证件办理、市场打假等问题阐述己见。调研组对这些问题一一详细记录,要求龙岗区局(公司)及市局(公司)相关部门认真梳理汇总,提出对策,会上,调研组还就近期国内控烟政策的调整及国家相关规定的出台对卷烟销售产生的影响与零售户代表进行了交流。

  座谈会后,吴建荣就区局(公司)下一阶段的主要工作提出了五项要求:一是推进合理化布局工作。要进一步加强市场调研,把握卷烟市场容量和消费群体,摸清底细、有的放矢。二是要加强客户分类管理。认真总结客户升降级的工作成效及经验,加大信息化建设的投入力度,充分运用现代化手段进一步提高工作效率。三是要优化货源组织供应。深入调查研究,认真分析国家政策对卷烟销售产生的影响,进一步优化品牌结构;同时要加强与市局(公司)相关部门的沟通交流,尽最大限度满足零售户的需求。四是要加强品牌培育。客户经理要进一步发挥市场一线生力军力量,做好零售户的服务、指导工作。五是要强化专卖打假力度。龙岗地处深圳东大门,要进一步加强同交通部门的联系,加强非法运输打击力度;同时,要坚持“既要查大案,也要查小案”的思路,加大辖区市场打击力度,维护经营户的利益。